Termeni si conditii
Platforma https://psiholog.ro reprezintă un market place cu rol în facilitarea accesul rapid la servicii psihologice între clienți și specialiști, Prestatorul având exclusiv responsabilitatea mentenanței platformei și oferirea de soluții tehnice.
Prin accesarea platformei https://psiholog.ro și a serviciilor oferite prin intermediul acestei platforme sunteți de acord sa respectați termenii si condițiile de utilizare prezentate mai jos, fără limitări sau calificări (denumite in continuare „Termeni si Condiții de Utilizare”).
Termenii si Condițiile de Utilizare sunt regulile minimale aplicabile, care se completează cu prevederile legislației in vigoare.
Neacceptarea Termenilor si Condițiilor de Utilizare prevăzute in acest document atrage imposibilitatea utilizării de către dumneavoastră a serviciului.
Utilizarea platformei și a serviciilor oferite constituie acceptul dumneavoastră expres cu privire la acești Termeni si Condiții.
Vă informăm în acest sens ca aceste condiții de utilizare se pot modifica oricând, fără un preaviz sau notificare, rămânând în sarcina utilizatorului de a le verifica la fiecare accesare.
1. DEFINIȚII:
https://psiholog.ro: site-ul de internet si platforma, precum și ansamblul serviciilor accesibile pe acest site web sau pe subdomeniile acestuia, pe care îl vom denumi în continuare PRESTATOR.
SERVICIU: serviciile puse la dispoziție de Prestator prin intermediul site ului https://psiholog.ro, ce reprezintă platforma psiholog.ro este un market place cu rol în facilitarea accesului rapid la servicii psihologice între clienți și specialiști, având exclusiv responsabilitatea mentenanței platformei și oferirea de soluții tehnice pentru clienți și asigurând pentru psihoterapeuților promovarea adecvată și eficientă.
PSIHOLOG: persoana fizică de specialitate care utilizează Platforma psiholog.ro în vederea prestării de servicii psihologice către clienți, pe care îl vom denumi în continuare Specialist
PSIHOTERAPEUT: pe care îl vom denumi în continuare Specialist
CLIENT persoana fizică sau juridică, care efectuează o comandă de servicii psihologice pe platforma psiholog.ro și care si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni si Condiții Generale
COMANDA: acțiunea de achiziționare a unuia sau mai multor servicii afișate pe site ul psiholog.ro, realizată de un Client care își dorește să beneficieze de acel/acele servicii.
UTILIZATOR: orice persoana fizicǎ sau juridicǎ care accesează platforma https://psiholog.ro.
CONSIMȚĂMÂNT INFORMAT: documentul prin care Clientul consimte să fie inclus în programul terapeutic și își exprimă acordul pentru derularea serviciilor din cadrul programului.
2. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
PRESTATORUL își rezervă dreptul de a modifica, adăuga, desființa prezenta politică în orice moment, prin publicarea politicii modificate în secțiunea „Termeni și Condiții” a Platformei. Clienții și Utilizatorii au obligația de a verifica permanent secțiunea „Termeni și Condiții” pentru a se asigura că au luat la cunoștință actualizarea sau modificarea condițiilor.
Prin utilizarea în continuare a platformei https://psiholog.ro, acceptul Utilizatorului se va considera ca fiind manifestat în mod tacit.
Eventualele erori identificate pe platformă vor fi corectate de îndată de către Prestator fără o notificare prealabilă.
3. REGULI DE UTILIZARE A PLATFORMEI HTTPS://PSIHOLOG.RO ȘI DECLARAȚII
1. Serviciile oferite de platforma https://psiholog.ro pot fi accesate doar de clienți care au împlinit 18 ani fie in nume personal, fie pentru un copil minor în legătură cu care clientul deține autoritatea părintească. Dacă Prestatorul descoperă că un Client are sub 18 ani și a furnizat informații personale Prestatorului, acesta din urmă va proceda la eliminarea acestor informații și întreruperea relației contractuale.
2. Clientul declară și garantează că are vârsta împlinită de minim 18 ani, că informațiile furnizate se referă la propria sa persoana sau la persoana a cărei autoritate părintească o exercită sunt adevărate, exacte si complete.
3. Furnizarea de informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete îndreptățește psihologul să încheie ședința de terapie. De asemenea, în cazul accesării abuzive sau suspectării unei (tentative de) fraudă, Prestatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la serviciu și de a lua toate masurile la îndemână sa împotriva utilizatorului în cauză.
4. Pe parcursul interacționării cu psihologul clientul va utiliza un ton si un limbaj decent.
Proferarea de injurii, expresiile jignitoare sau vulgare, amenințările de orice fel sau orice alte acte împotriva psihologului sau a oricăror altor persoane, de natura să inspire teama sau să lezeze demnitatea și onoarea acestora nu vor fi tolerate, iar în astfel de cazuri, psihologul va fi îndreptățit să înceteze conversația.
5. Serviciile de consiliere psihologice și consiliere psihoterapeutică, elementele lor componente, elementele grafice, precum si Conținutul platformei sunt deținute de către platforma https://psiholog.ro iar clientul înțelege că nu are niciun drept asupra acestora, cu excepția dreptului limitat de folosire a acestuia, conform prezentelor Termeni si Condiții.
6. Informațiile care sunt puse la dispoziție de către platforma https://psiholog.ro prin intermediul serviciului sunt proprietatea acesteia și pot fi protejate, în condițiile legii, prin drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
7. Este interzisă folosirea oricărei imagini, mărci sau semne aparținând platformei sau terțelor persoane, dacă nu au obținut în prealabil consimțământul scris al titularilor precum și înregistrarea sub orice formă, video, audio, captură ecran etc. a ședințelor de terapie. Procesul terapeutic este absolut confidențial și se desfășoară între client și Specialist conform prezentelor Termeni și Condiții, a Consimțământului Informat, a Contractului.
8. Serviciile de consiliere psihologică și consiliere psihoterapeutică puse la dispoziție clienților se efectuează în mediul online exclusiv prin intermediul platformei https://psiholog.ro de către Specialiști.
9. Costul unei şedințe de terapie este stabilit în funcție de experiența Psihologului/Psihoterapeutului și se achită de către Client prin intermediul platformei cu cardul bancar imediat după efectuarea rezervării.
10. Lista prețurilor serviciilor, stabilite conform prezentului contract, se poate găsi la adresa https://psiholog.ro sau după caz, de la un reprezentant al Prestatorului prin e-mail sau telefonic.
11. Psihologul/Psihoterapeut este unicul responsabil pentru ședința de terapie efectuată precum și pentru orice încălcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane.
12. Clientul se obligă să folosească serviciile oferite de prin intermediul platformei psiholog.ro, cu respectarea prevederilor legale.
13. Ședințele de terapie au durata de 50 de minute, orice întârziere a Clientului având ca efect reducerea corespunzătoare a timpului alocat unei ședințe. În situația în care întârzierea este generată de către Psiholog, se va reprograma în mod gratuit încă o ședință în afara celei efectuate cu timp restrâns.
14. Ședințele vor fi stabilite pe platforma psiholog.ro în limita disponibilității Psihologului ales.
15. În situația în care Clientul nu anunță anularea/reprogramarea cu cel puțin 24 de ore înainte de ședința propriu zisă, costul ședinței programate nu va fi restituit, Psihologul epuizând acea ora prin așteptarea Clientului.
16. Ședința programată poate fi reprogramată o singură dată, cu respectarea preavizului de 24 de ore prevăzut la punctul 15. Ședința astfel reprogramată nu mai poate fi ulterior reprogramată sau anulată cu drept de restituire a costului, indiferent de motivul invocat.
17. Prestatorul depune toate eforturile pentru a oferi permanent accesul la serviciile oferite, dar nu poate garanta disponibilitatea serviciului decât în măsură de 99.8%. Perioada de disponibilitate nu include perioadele de mentenanță anunțate în prealabil prin email sau în cadrul serviciului, însă include acele perioade de mentenanță neanunțate. Ca atare, având în vedere dependența serviciilor oferite de accesul la Internet, posibilele limitări tehnice și de sistem ce pot apărea, astfel, platforma își asumă o obligație de diligență în ceea ce privește disponibilitatea serviciilor conform procentului de mai sus.
18. Platforma psiholog.ro acționează ca un găzduitor pentru conținutul adăugat de către Psiholog, în condițiile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic. În același timp, o parte limitată de date sunt stocate și pe calculatoarele Psihologului și al clientului. PRESTATORUL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea parolelor de acces la contul de utilizator sau pentru activități ce pot compromite contul Clientului. În cazul în care Prestatorul primește o notificare cu privire la existența unor servicii cu o aparență nelegală realizată de către Client, își rezervă dreptul de a suspenda contul de utilizator sau bloca accesul la acesta. Responsabilitatea pentru calitatea serviciilor psihologice oferite userilor revine in totalitate specialiștilor. Platforma nu stochează fișe / dosare referitoare la datele personale ale clienților. Platforma nu eliberează adeverințe, rapoarte de evaluare etc. Dacă aveti nevoie de rapoarte de evaluare, adeverințe care să ateste efectuarea unui anumit numar de ședințe pentru sau alte documente ce țin de specialiști vă rugăm sa contactați direct specialiștii, datele de contact le găsiți pe factura primită pe email dupa programarea efectuată pe platforma Psiholog.ro.
19. Platforma psiholog.ro are dreptul de a colecta date anonime despre modul de utilizare a serviciilor sale (adresa IP, data/ora, etc).
20. Platforma psiholog.ro nu va răspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral, orice pagubă sau costuri ce pot interveni din încălcarea de către Beneficiar a oricăror obligații legale ce sunt în sarcina acestuia, dacă nu sunt din vina Prestatorului.
21. Platforma psiholog.ro nu va răspunde pentru nici un prejudiciu material sau moral care poate interveni prin utilizarea platformei de către Beneficiar sau Client.
22. Clientul este singurul răspunzător pentru contul său și pentru accesul la acesta. Clientul va trebui sa ia toate masurile pentru a nu permite accesul în contul său a persoanelor neautorizate.
23. În cazul plăților online Prestatorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumpărătorul.
24. Prin finalizarea Comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
25. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că Prestatorul sau Specialistul pot sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Prestator, în orice situație în care este necesară contactarea Clientului.
26. Factura pentru plățile efectuate de clienți va fi emisă de către specialist și va fi transmisă prin email sau in chat lunar.
4. ÎNREGISTRARE
1. Înregistrarea unui Client pe platforma Psiholog.ro se face în urma plasării unei comenzi si după confirmarea plații de către Prestator. Singura opțiune pentru programarea la ședințele de terapie individuala prin intermediul platformei psiholog.ro este programarea online. După ce Clientul a completat formularul de înscriere, programarea va fi adăugată în calendarul Psihologului. După completarea formularului de înscriere, Clientul va efectua plata conform indicațiilor din emailul primit, pentru a beneficia de serviciile la care s-a înscris. Datele necesare pentru a completa formularul sunt: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de email. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Prestatorul își derulează operațiunile comerciale. Clientul va primi, pe e-mail, Contractul de prestări servicii pentru plată online și Consimțământul informat.
2. Orice acces neautorizat la elementele nepublice ale platformei psiholog.ro sau accesul altor persoane în afara celor autorizate la un cont reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare.
3. Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător în cazul în care Psihologul sau Clientul se folosește de aplicațiile și serviciile puse la dispoziție în scopuri ilegale sau imorale.
4. Deși în fiecare moment face eforturi în vederea asigurării calității și corectitudinii mesajelor publicate în site, Prestatorul nu poate garanta, expres sau implicit, în privința conținutului, a software-ului ori a produselor și serviciilor publicate sub egida sa. PRESTATORUL nu își asumă răspunderea, în nicio situație, pentru nicio daună sau eroare pricinuită direct sau indirect, pentru nicio lipsă de profit directă sau indirectă (incluzând, dar fără a se limita la această enumerare: daune pentru pierderea profitului, întreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizării sau a întreruperii utilizării ori a lipsei regularității informațiilor și serviciilor furnizate de site.
5. Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda, șterge, limita sau sancționa în alt mod orice Client, în cazul în care constată o încălcare sau o suspiciune de încălcare de către Client a Termenilor și condițiilor de utilizare a Platformei.
5. UTILIZAREA INFORMAȚIILOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
1. Conform cerințelor legislației naționale în vigoare și a Regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR nr. 679/2016), Platforma psiholog.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.
2. Scopul colectării datelor este prestarea serviciilor de consiliere psihologice și consiliere terapeutică. Datele preluate de la Client în scopul prestării serviciilor de consiliere psihologice și consiliere terapeutică vor fi folosite de către platforma psiholog.ro.
3. Datele personale pe care le colectează și prelucrează Prestatorul sunt: numele și prenumele, domiciliul (adresa poștală pentru livrare), adresa de e-mail, CNP-ul, numărul de telefon, codurile de identificare client/identificator online, datele de facturare, informațiile bancare. Clientul se află în baza de date a Prestatorului ca urmare a cererii sale. de a fi programat la unul dintre Specialiștii puși la dispoziție prin intermediul platformei.
4. Clientul, declară că a fost informat cu privire la faptul că PRESTATORUL colectează şi prelucrează datele cu caracter personal, menţionate mai sus, care este scopul acestei colectări/prelucrări şi că în lipsa exprimării consimţământului său expres nu va mai putea fi contactat de către Prestator.
5. Respectăm reglementările GDPR privind protecția datelor personale. Dacă doriți să vă ștergeți datele din baza noastră de date, vă rugăm să ne contactați la adresa de email info@psiholog.ro sau la numărul de telefon: 0744777277. Vom răspunde solicitării dvs. în cel mult 48 de ore.
6. Comunicări comerciale pentru conturi inactive
(1) Utilizatorii care și-au creat un cont pe platformă, dar nu au efectuat nicio programare, pot fi incluși automat în fluxuri de comunicări electronice constând în emailuri și newslettere privind serviciile platformei.
(2) Aceste comunicări au ca scop informarea, promovarea serviciilor, transmiterea de oferte relevante și reactivarea contului.
(3) Temeiul prelucrării datelor în acest scop este interesul legitim al operatorului de a promova serviciile proprii, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și comunicările comerciale.
(4) Utilizatorul are dreptul să se opună în orice moment primirii comunicărilor de marketing, prin folosirea opțiunii de dezabonare din fiecare mesaj sau prin contactarea operatorului. Exercitarea acestui drept nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
(5) Operatorul se obligă să transmită comunicări doar în condițiile respectării normelor privind protecția datelor, confidențialitatea comunicațiilor și marketingul electronic.
7. Interdicția de înregistrare a ședințelor de terapie
(1) Este strict interzisă înregistrarea audio, video sau de orice alt tip a ședințelor de terapie desfășurate prin intermediul platformei, indiferent de mijlocul tehnic utilizat.
(2) Interdicția se aplică în mod egal tuturor participanților la ședință, inclusiv clienților și terapeuților.
(3) Înregistrarea este permisă doar dacă toate părțile implicate își exprimă în prealabil acordul expres, specific și documentat, în condițiile legii.
(4) Încălcarea acestei obligații constituie abatere gravă și poate atrage suspendarea temporară sau închiderea definitivă a contului, precum și alte măsuri contractuale sau legale, după caz.
(5) Platforma nu răspunde pentru înregistrările realizate de utilizatori cu încălcarea prezentei clauze, aceștia fiind singurii responsabili pentru consecințele juridice ale acțiunilor lor.
8. Ședințele gratuite
Anumiți specialiști disponibili pe platformă pot oferi o primă ședință gratuită, cu caracter promoțional, în scopul de a permite clientului să cunoască specialistul și să decidă dacă dorește continuarea colaborării.
Fiecare client beneficiază de o singură ședință gratuită pentru fiecare specialist care oferă această facilitate.
Dreptul la o ședință gratuită este acordat o singură dată pentru fiecare specialist și nu se reportează, nu se reînnoiește și nu poate fi utilizat în mod repetat cu același specialist, indiferent de numărul programărilor efectuate, anulate sau reprogramate.
Ședințele gratuite oferite de specialiști diferiți reprezintă beneficii distincte. Prin urmare, un client poate beneficia de câte o ședință gratuită cu fiecare specialist care oferă această facilitate, în conformitate cu condițiile aplicabile.
Platforma își rezervă dreptul de a verifica istoricul programărilor și de a anula orice programare pentru o ședință gratuită care nu respectă prezentele condiții.
În cazul utilizării abuzive sau al încercării de a eluda aceste condiții, platforma își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului la ședințele gratuite și, în cazul repetării comportamentului, de a restricționa sau suspenda accesul la anumite funcționalități ale contului.
9. UTILIZAREA COOKIE-URILOR
Platforma https://psiholog.ro utilizează cookie-uri. Cookie-urile reprezintă fișiere stocate pe hardul Utilizatorului, conținând informaţii despre Utilizator. În măsura în care Utilizatorul vrea să afle mai multe informații despre cum sunt utilizate cookie-urile pe Platforma https://psiholog.ro, poate accesa Politica de cookie.
10. LEGEA APLICABILĂ
Orice conflict apărut între Prestator și Utilizatori se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, în măsura în care nu este posibilă înțelegerea amiabilă, se va aplica legea română, iar soluționarea conflictelor este de competenta instanțelor de judecată din România, de la sediul Prestatorului.
Pentru orice alte informații nu ezitați să ne contactați pe e-mail: contact@psiholog.ro sau prin telefon: 0744777277.
